POLÍTICA FINANCEIRA DA PLAYZO

Versão: 1.1

Última atualização: Agosto de 2026

SUMÁRIO

1. Apresentação
2. Objetivo
3. Modelos Financeiros da Plataforma
4. Assinaturas
5. Split Payment e conta de recebimento
6. Taxas da Plataforma
7. Repasses Financeiros
8. Cancelamentos
9. Reembolsos
10. Chargebacks
11. Obrigações Tributárias
12. Inadimplência
13. Promoções e Cupons
14. Alterações desta Política
15. Contato

CAPÍTULO I

APRESENTAÇÃO

Esta Política Financeira estabelece as regras aplicáveis às operações financeiras realizadas por meio da plataforma PlayZo.

Seu objetivo é garantir transparência entre usuários, professores, arenas, organizadores, patrocinadores e a PlayZo quanto ao processamento de pagamentos, repasses, cancelamentos e demais procedimentos financeiros.

Esta Política complementa os Termos e Condições de Uso da plataforma.

CAPÍTULO II

OBJETIVO

A Política Financeira disciplina:

• assinaturas da plataforma;
• pagamentos online;
• Split Payment;
• repasses financeiros;
• inscrições em eventos;
• reservas de quadras;
• vendas da PlayZo Academy;
• Marketplace;
• patrocínios;
• estornos;
• chargebacks;
• cupons promocionais.

CAPÍTULO III

MODELOS FINANCEIROS DA PLATAFORMA

A PlayZo opera atualmente com diferentes modelos financeiros.

3.1 Assinaturas

As assinaturas dos planos da plataforma constituem receita própria da PlayZo.

Exemplos:

• Plano Atleta;
• Plano Professor;
• Plano Arena;
• Outros planos disponibilizados futuramente.

O valor pago pela assinatura pertence integralmente à PlayZo, descontadas as taxas cobradas pelo meio de pagamento.

3.2 Serviços de Terceiros

Nas operações envolvendo terceiros, a PlayZo atua como plataforma tecnológica de intermediação.

Entre esses serviços estão:

• inscrições em torneios;
• inscrições em ligas;
• reservas de quadras;
• PlayZo Academy;
• Marketplace;
• patrocínios;
• demais serviços realizados por terceiros.

Nessas operações poderá ser utilizado o modelo de Split Payment.

CAPÍTULO IV

SPLIT PAYMENT

4.1 Funcionamento

Sempre que aplicável, os pagamentos serão processados por um gateway de pagamento compatível com a funcionalidade de Split Payment.

Após a confirmação do pagamento:

1. o gateway descontará suas taxas operacionais;
2. a taxa da PlayZo será retida conforme o serviço contratado;
3. o saldo líquido será destinado automaticamente ao beneficiário correspondente.

4.2 Beneficiários

Dependendo da operação, o beneficiário poderá ser:

• Arena;
• Professor;
• Organizador;
• Vendedor do Marketplace;
• outro parceiro autorizado.

O Patrocinador não é recebedor. Nas campanhas de patrocínio de quadras e demais ações em que a Arena figura como parte, o Patrocinador apenas paga; o valor é distribuído entre a Arena (parcela dela) e a PlayZo (taxa de intermediação).

4.3 Taxa da Plataforma

A PlayZo poderá cobrar uma taxa de intermediação sobre operações realizadas por terceiros.

Essa taxa poderá variar conforme:

• modalidade do serviço;
• categoria;
• plano contratado;
• campanhas promocionais;
• acordos comerciais.

O percentual aplicável será informado antes da conclusão da operação.

4.4 Conta de recebimento do parceiro

A PlayZo não abre conta, subconta nem carteira de Arena, Professor, Organizador ou demais recebedores no gateway de pagamento.

O parceiro que desejar receber automaticamente pela PlayZo (PIX integrado, cartão e Split) deverá:

1. criar e manter conta própria no gateway homologado (atualmente, Asaas);
2. informar na PlayZo o identificador da carteira (wallet ID);
3. manter o wallet ID atualizado.

A PlayZo valida o wallet ID junto ao gateway e o utiliza apenas para destinar a parcela do parceiro no Split. Saldo, saque, extrato e liquidação bancária ocorrem na conta do parceiro junto ao gateway, nos prazos e condições da Asaas (ou do sucessor).

O recebimento automático só é liberado com wallet ID válido. PIX direto (chave informada no evento) e pagamento no local não exigem essa conexão.

O parceiro declara ser titular da conta vinculada ao wallet ID e permanece responsável pelo cumprimento dos termos do gateway e das obrigações fiscais de sua atividade.

4.5 Taxas do Gateway

As taxas cobradas pelo gateway de pagamento são independentes da remuneração da PlayZo.

Essas taxas poderão variar conforme:

• meio de pagamento;
• parcelamento;
• operadora financeira;
• política do gateway.

CAPÍTULO V

REPASSES FINANCEIROS

5.1 Liquidação

Os repasses financeiros ocorrerão conforme os prazos definidos pelo gateway de pagamento e pelas configurações da plataforma.

Quando o recebimento automático estiver ativo, a liquidação ocorre na conta do parceiro no gateway (wallet ID informado na PlayZo), e não em saldo custodiado pela PlayZo.

5.2 Condições para Repasse

O repasse poderá depender de:

• confirmação do pagamento;
• ausência de fraude;
• ausência de chargeback;
• cumprimento das regras da plataforma;
• regularidade cadastral do beneficiário;
• wallet ID válido, quando a operação exigir recebimento automático.

5.3 Suspensão de Repasse

A PlayZo poderá reter temporariamente valores quando houver indícios de:

• fraude;
• utilização indevida da plataforma;
• determinação judicial;
• investigação administrativa;
• violação dos Termos de Uso.

A retenção ocorrerá apenas pelo período necessário para análise da situação.

CAPÍTULO VI

CANCELAMENTOS

6.1 Assinaturas

O usuário poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento.

O cancelamento impedirá novas cobranças após o término do ciclo já contratado, salvo disposição diversa informada no momento da contratação.

6.2 Eventos e Reservas

As regras de cancelamento de:

• torneios;
• ligas;
• reservas;
• aulas;
• cursos;

serão definidas pelo organizador, arena ou professor, respeitando a legislação aplicável e as políticas da PlayZo.

6.3 Marketplace

As condições de cancelamento observarão:

• legislação de defesa do consumidor;
• regras do vendedor;
• políticas específicas do Marketplace.

CAPÍTULO VII

REEMBOLSOS

7.1 Hipóteses

O reembolso poderá ocorrer em situações como:

• cobrança indevida;
• cancelamento elegível;
• falha operacional;
• determinação judicial;
• acordo entre as partes.

7.2 Forma de Reembolso

O reembolso será realizado, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação.

Os prazos dependerão das regras do gateway de pagamento e da instituição financeira.

7.3 Limitações

Quando a operação envolver terceiros, a PlayZo poderá depender da confirmação do beneficiário ou do gateway para processamento do reembolso.

CAPÍTULO VIII

CHARGEBACKS

8.1 Contestação

Quando houver contestação de pagamento pelo titular do cartão ou instituição financeira, a operação poderá ser analisada pelo gateway de pagamento.

8.2 Cooperação

Os usuários envolvidos comprometem-se a fornecer documentos e informações necessários para a defesa da operação.

8.3 Consequências

Enquanto durar a análise do chargeback, a PlayZo poderá:

• suspender repasses;
• bloquear temporariamente funcionalidades;
• solicitar informações adicionais.

CAPÍTULO IX

OBRIGAÇÕES TRIBUTÁRIAS

Cada usuário é responsável pelo cumprimento das obrigações fiscais e tributárias decorrentes de sua atividade.

Quando exigido por lei, a PlayZo poderá emitir documentos fiscais relativos aos serviços prestados diretamente pela plataforma.

Os parceiros (arenas, professores, organizadores e vendedores) permanecem responsáveis pela emissão dos documentos fiscais referentes aos serviços ou produtos por eles comercializados, salvo quando a legislação ou acordo específico determinar procedimento diverso.

CAPÍTULO X

INADIMPLÊNCIA

O não pagamento de valores devidos poderá resultar em:

• suspensão do acesso a funcionalidades;
• cancelamento de inscrições;
• bloqueio temporário da conta;
• adoção das medidas administrativas ou judiciais cabíveis.

CAPÍTULO XI

PROMOÇÕES E CUPONS

A PlayZo poderá disponibilizar:

• cupons de desconto;
• créditos promocionais;
• campanhas de incentivo;
• benefícios vinculados a patrocinadores.

Cada campanha possuirá regras específicas, incluindo validade, condições de uso e limitações.

CAPÍTULO XII

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças na legislação, nos meios de pagamento, nos modelos de negócio ou na operação da plataforma.

Sempre que houver alterações relevantes, os usuários serão comunicados pelos canais oficiais da PlayZo.

CAPÍTULO XIII

CONTATO

Dúvidas relacionadas às operações financeiras poderão ser encaminhadas para:

PLAYZO TECNOLOGIA LTDA

CNPJ: 67.869.393/0001-45

Site: https://playzo.com.br

E-mail: playzo@playzo.com.br

HISTÓRICO DE VERSÕES

| Versão | Data | Descrição |

|--------|------|-----------|

| 1.1 | Agosto/2026 | Parceiro cria a própria conta no gateway (Asaas) e informa o wallet ID; Patrocinador apenas paga (Arena e PlayZo recebem). |

| 1.0 | Julho/2026 | Publicação inicial da Política Financeira. |

DOCUMENTOS RELACIONADOS

Esta Política deve ser interpretada em conjunto com:

• Termos e Condições de Uso;
• Política de Privacidade;
• Política de Cookies;
• Política de Inteligência Artificial;
• Regulamento Oficial do Ranking;
• Regulamento Oficial de Torneios;
• Termo do Atleta;
• Termo do Professor;
• Termo da Arena;
• Regulamento do Marketplace.

Fim da Política Financeira da PlayZo – Versão 1.1